Обмен и возврат
Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
Постановление Правительства РФ № 55.
Закон РФ N 2300-1.
Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.
Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:
Продукция для индивидуальной гигиены.
Растворы и гели для санитарной обработки.
Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
Парфюмерная и косметическая продукция.
Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки.
Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен.
Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.